生鮮配送公司一般有哪些應急措施

做生鮮配送的，在運輸過程中，難免會遇到一些意外，天氣原因、交通原因等等，如果沒有相應的應急措施，將會造成雙方損失，流失客戶，所以生鮮配送公司的應急措施就起到了不可或缺的重要地位。

那么一家合格的生鮮配送公司通常有哪些應急措施呢？我們拿深圳佳惠鮮舉例：

一、提前預案多條路線

生鮮配送講求效率，客戶下訂單時都會有明確的配送時間要求，配送公司因為運輸不便導致配送超時就會引起客戶的不滿。在生鮮配送過程中，如遇到雨雪等惡劣天氣，影響交通運輸，生鮮運輸就會受到影響。那么對于惡劣天氣、交通堵塞等情形，配送公司要提前做好預案。配送車輛出發(fā)前，要規(guī)劃多條路線，一條路線出現(xiàn)突發(fā)狀況，可以迅速切換路線。

二、預留庫存緊急接單

有時客戶因為一些特殊原因會下緊急訂單，要求迅速完成配送。配送公司幾乎都會遇到這種需要緊急配送的情況，所以要設法滿足，使客戶滿意。因此，配送公司平時要做好預案，配送中心預留好庫存，有一支專門的配送團隊處理緊急訂單。

三、合理協(xié)調各個崗位

生鮮配送過程中遇到緊急情況，是需要各個崗位發(fā)揮合力的。有一個中心樞紐，實時監(jiān)控配送過程，一旦發(fā)生突發(fā)情況，馬上協(xié)調各個崗位進行應急，重新整理最快速有效的配送方案。而且第一第二點的應急措施也是在第三點措施的基礎下進行的。

四、提高人員應急能力

雖然前兩點是以第三點為基礎，但是前三點都是以人員為前提，由專業(yè)員工去落實各個應急措施。所以這就需要人員有較強的應急處理能力。首先，對員工進行培訓，提高其應急處理能力；其次，是人員的溝通能力，遇到突發(fā)狀況，生鮮配送不能按時完成，要與客戶進行溝通，爭取客戶的諒解。

在應急預案的措施中，要對各種情況都有明確的要求，給人員一定的自主權力，充分調動人員的積極性，處理好各種突發(fā)事件。配送要專業(yè)，服務要到位，生鮮配送應急措施的存在是我們對客戶服務配送時的堅強后盾。